Suporte remoto: uma forma de melhorar o atendimento
Com o passar dos anos, várias ferramentas foram adquiridas pelas empresas com o intuito de melhorar e modernizar o atendimento. Sendo assim, softwares de suporte remoto passaram a ser implantados no setor de atendimento das empresas. Geralmente, são utilizados para prestar assistência técnica a um cliente de forma totalmente online. Diante disso, o suporte remoto […]
CRM integrado a estratégias de negócios!
CRM ou Customer Relationship Management é visto como uma solução tecnológica que busca aprimorar o relacionamento entre clientes e empresas. No entanto, o CRM é muito mais do que isso. Ou seja, é uma ferramenta que pode ampliar a força de vendas de uma empresa. Assim, estratégias de negócios integradas a um CRM podem permitir […]
Como alcançar as metas de vendas?
Não há um modelo previamente estipulado para se definir metas de vendas. Tudo vai depender do objetivo que a empresa deseja atingir. Além disso, as metas podem servir como um caminho a ser seguido. Portanto, precisam ser bem descritas para que sejam bem executadas e tenham sucesso. As metas de vendas exigem um conhecimento apurado […]
Como elaborar um plano de vendas?
Hoje, com a enorme concorrência encontrada por muitos segmentos de mercado, apenas ter a intenção de vender um produto e/ou serviço e se dedicar a isso, não é mais o suficiente. Assim, empresas que querem continuar crescendo e se destacando em sua área de atuação necessitam de um plano de vendas. Um plano de vendas […]
Mailing list para equipe de vendas: como criar?
Mailing é um termo de origem inglesa que significa correspondência. No entanto, em centrais de relacionamento com o cliente, a palavra mailing list é utilizada para designar uma lista de contatos. Esse compilado de contatos é utilizado por diversos segmentos como telemarketing, call centers ativos, centrais de cobrança, recuperação de crédito, etc. Portanto, mailing list […]
Gestão de carteira de clientes: como fazer?
Um dos objetivos da maioria das empresas é ter uma grande quantidade de clientes em sua carteira. No entanto, o que é carteira de clientes? Podemos definir carteira de clientes como uma espécie de base de dados de leads que adquiriram determinado serviço da empresa. Ainda, podem ser alocados em carteiras, clientes em potencial. Ou seja, pessoas que […]
Cross Selling e Up Selling: estratégias que podem aumentar as vendas!
O objetivo final de grande parte das empresas é vender seus produtos ou serviços e fidelizar seus clientes. Isso pode ser encarado como elemento principal em quase todas as instituições. Diante disso, algumas ferramentas de vendas têm chamado a atenção de empresários ao redor do mundo. Entre elas, podemos citar as técnicas de cross selling, […]
Follow up de vendas: acompanhamento do processo de vendas!
O termo follow up pode ser simplesmente traduzido como seguir ou acompanhar. Por isso, quando juntamos esse termo a vendas é entendido como um processo no qual, a empresa acompanha o seu cliente no pré-venda, em todo o processo até o fechamento e após a concretização da negociação. Ou seja, follow up é uma estratégia […]
Automatização de processos: Saiba como funciona!
Automatização de processos ocorre quando o homem cede o lugar na execução de tarefas e projetos para máquinas. A tecnologia tem se tornado cada vez mais avançada. E isso acabou atingindo a postura de algumas empresas que precisaram modificar sua maneira de vender e atender seus clientes. Em empresas de atendimento ativo/receptivo, a automatização de […]
Como vender por telefone: 6 dicas para melhorar sua negociação
Hoje, vender um produto e/ou serviço não é uma das tarefas mais fáceis. Há muita informação e a concorrência é acirrada. Justamente por isso, fica a dúvida: como vender por telefone? Os consumidores gostam de ler sobre a empresa, saber se os produtos e/ou serviços são de qualidade e, principalmente, se são acessíveis. Ligar para […]