Uso de Dashboards em gestão de call center
A gestão de call center ativo/receptivo exige supervisores, operadores e gestores ágeis na busca de oportunidades de negócios e soluções de demandas. Dessa forma, alguns CRMs trazem em sua estrutura dashboards que podem auxiliar o gerenciamento de um setor. Além disso, podem ser úteis para os gestores na elaboração de estratégias mais assertivas para suas […]
CRM e gestão no call center: 5 ferramentas indispensáveis na sua operação
A sigla CRM, Customer Relationship Management, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente é uma estratégia de negócio com o foco no cliente. Ou seja, as ações que a empresa realiza ficam voltadas para as necessidades dos clientes, ao invés dos próprios produtos. O que engloba estratégias não só da área de atendimento, como também vendas […]
Deixe seu atendimento de pós-venda mais inteligente
Com o mercado cada vez mais competitivo, empresas são levadas ao limite na criação de estratégias para aumentar as vendas. Mas a obsessão pela conquista de novos clientes não pode se sobrepor a um aspecto que muitas empresas acabam negligenciando: o atendimento de pós-venda. Sim, o seu relacionamento com o cliente não acaba quando ele […]
Como utilizar o SalesCall no follow-up de vendas?
Toda empresa comercial tem suas atividades com foco na conquista de clientes e, em consequência, a promoção de vendas. No entanto, essa atividade nem sempre é uma tarefa fácil. Nesse contexto, surge uma boa combinação para o alcance desses objetivos, que é a utilização do SalesCall para fazer o follow-up de vendas. Mas você sabe como […]
Saiba como otimizar a performance de seus operadores
Empresas que trabalham com teleatendimento sentem na pele o desafio de otimizar a performance de seus operadores. Afinal, é preciso trabalhar não apenas para vender produtos e serviços por telefone, mas também para eliminar o estigma de ligação “indesejada”. Neste sentido, o operador assume um papel imprescindível para que as chamadas tenham eficiência e a […]
Conheça as vantagens de um sistema em nuvem
Você já ouviu falar em sistema em nuvem? Na era da transformação digital, as soluções em nuvem estão ganhando cada vez mais destaque no mercado. Em geral, as empresas já compreenderam que sistemas e aplicações na nuvem garantem mais escalabilidade, mobilidade e segurança. Permitindo com que elas cresçam de maneira sustentável e atraiam mais investimentos. […]
Setor de cobranças: Saiba como reduzir custos
O setor de cobranças é uma ótima ferramenta para resolver problemas de inadimplência, manter o pagamento dos clientes em dia e melhorar os índices financeiros da empresa ou organização. Além disso, há estratégias para reduzir custos no setor de cobranças do seu empreendimento que podem trazer mais benefícios ao caixa corporativo. Com esforço para aplicar […]
Sistema de Gestão de Vendas: Como funciona?
Você sabe o que é um sistema de gestão de vendas? Como ele funciona? E quais as vantagens de utilizá-lo? Listamos alguns benefícios essenciais para você tirar dúvidas e entender como esses sistemas vão melhorar o dia-a-dia da sua empresa. Como funciona o Sistema de Gestão de Vendas Primeiramente vamos explicar com mais detalhes o que […]
Força de Vendas: Saiba o que é.
O termo “força de vendas” não remete apenas a uma equipe comercial. A expressão possui na verdade um significado muito mais amplo. Portanto, quando falamos em força de vendas nos referimos a um sistema que agregue valor as estratégias do setor comercial e que permita que as negociações ocorram de maneira mais objetiva e produtiva. […]
Exemplos de segmentos de mercado que mais utilizam o SalesCall
Muitas empresas que oferecem produtos e serviços precisam prospectar novos clientes e dar suporte nos mais diversos segmentos de mercado. Sendo assim, ter uma central de atendimento e vendas dentro da empresa exige organização e investimento. Portanto, muitos segmentos de mercado acabam optando por terceirizarem estes serviços. Analisando esse panorama, vamos abordar alguns segmentos de […]