Telefonia E1: entenda o que é e como funciona
E1 é um padrão de linha telefônica digital europeu é um circuito de sinalização de dados que opera a 2 Mbps. No geral, ele se conecta a central pública, o que permite a central privada realizar ligações externas. O tronco de telefonia E1 é uma rede privada de troca telefônica e um serviço amplamente oferecido […]
Conheça a linha GSM: telefonia móvel mais popular do mundo
Sistema Global para Comunicações Móveis (GSM: originalmente, Groupe Spécial Mobile) é uma tecnologia móvel e o padrão mais popular para celulares do mundo, fornecida através de chip. Por ele as chamadas são designadas a um determinado tempo dentro da frequência, contando com a diferença de que a transmissão é toda criptografada, de modo a conferir […]
Sistema de telefonia VoIP: entenda como essa tecnologia funciona!
O VoIP vem se tornando uma boa opção para muitas empresas. Veio para substituir as linhas telefônicas tradicionais por mais praticidade e economia. VoIP ou Voz sobre Protocolo de Internet é a tecnologia que transforma o áudio analógico, de uma chamada, em dados digitais. A telefonia IP utiliza uma rede de dados ou a própria […]
O que é URA Reversa e como usar na central de atendimento
Através do sistema de URA ou Unidade de Resposta Audível, os usuários podem ter suas solicitações melhor encaminhadas para os consultores de relacionamento. O atendimento poderá ser dessa forma, mais organizado e com um nível elevado de qualidade. Além disso, os investimentos em dispositivos de URA ativa, ou como chamamos URA reversa, vêm crescendo cada […]
Telefonia para call center: conheça diferentes tecnologias
Garantir que as centrais de atendimento se mantenham produtivas sem perder a qualidade do serviço não é fácil. As redes de call center lidam com desafios diário para se manter no mercado de trabalho, afim de oferecer maior suporte, segurança e agilidade no trabalho dos funcionários. É aí que as tecnologias para telefonia encontram espaço. […]