Treinamento e desenvolvimento

O treinamento para call center é importante porque estabelece um padrão. Essa padronização nas práticas de atendimento pode trazer maior eficiência para a equipe, além de habilidades que contribuem para o aumento das vendas e outras taxas de sucesso em um call center.

Portanto, nessa categoria confira práticas para aplicar em sua cooperação:

  • Analise de métricas dentro do call center
  • Cursos de curta duração
  • Estudos do dia a dia
  • Como lidar com novos desafios
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