Treinamento de equipe: saiba como aplicar adequadamente!

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Elaborar um treinamento de equipe exige planejamento e estratégia, o gestor precisa ter em mente que a capacitação é o ponto inicial para mensurar a qualidade do serviço de atendimento. Ter uma equipe de contact center mais produtiva e motivada é uma necessidade, visto que hoje os clientes prezam por um atendimento mais ágil e […]

Script de vendas: uma forma de padronizar seu atendimento!

O script de vendas tem se tornado uma funcionalidade importante no processo de prospecção e vendas de várias empresas. A partir do script a empresa pode padronizar seu atendimento, tornando o processo mais claro para seus operadores. Diante disso, no post de hoje, você vai entender o que é um script de vendas, as vantagens […]

Saiba como ter uma liderança de alta performance

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Em uma época de transformação em liderança de organizações, a alta performance é um fator decisivo para o sucesso de uma empresa. Mas como obtê-la? A maneira mais efetiva é através dos líderes da organização. Se uma equipe não tiver uma boa liderança, não haverá engajamento verdadeiro. Líderes de alta performance fazem os colaboradores se […]

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