URA Receptiva

Aumente a satisfação e torne o atendimento eficiente

URA Receptiva2020-09-03T11:24:50-03:00

Conheça a URA Receptiva

Com a URA Receptiva é possível capturar e armazenar todas as informações digitadas pelo cliente durante sua navegação. Isso permite que os agentes direcione todo o atendimento de acordo com as escolhas do cliente.

Essa URA é indicada, principalmente, para centrais de atendimento ao consumidor. Pois ao receber a ligação do cliente é possível coletar as informações que serão úteis para o atendimento, permitindo um atendimento mais direcionado e qualificado.

Entenda todas as funcionalidades

A URA receptiva funciona para que os clientes busquem soluções e ajuda. O consumidor efetua a ligação e ouve um menu de opções para afunilar o assunto a ser tratado, ao escolher as opções o cliente será direcionado ao agente qualificado para seu problema.

Portanto, essa ferramenta além de auxiliar o consumidor a ter um atendimento mais direcionado, possibilita que a operação não desperdice tempo com ligações erradas e transferência de setores.

Conheça as vantagens da URA Receptiva

Simplifique o atendimento da sua operação com as vantagens da URA

Otimização do Atendimento
Redução do Tempo em Filas
Aumento da Satisfação dos Clientes
Automatização do Receptivo
Aumento da Produtividade
Maior Número de Atendimentos
Ir ao Topo