Conheça o Gravador de ligações
Através da gravação de chamadas é possível monitorar o atendimento do operadores prestado ao cliente e identificar possíveis erros.
Assim, é possível avaliar a apresentação de produtos e serviços, saber qual foi à reação do cliente e muito mais. Além de ser é possível identificar diversos indicadores de qualidade.
Entenda todas as funcionalidades
Assim que a ligação é efetuada, a gravação é acionada automaticamente e salva no sistema. Portanto, o painel de gravação te permitirá localizar uma gravação telefônica sempre que precisar.
Após localizar as gravações necessárias é possível efetuar o download em massa ou individual dos arquivos. Além disso, é possível ouvir e extrair relatórios de todas as ligações.