Conheça o Discador Preview
O discador preview é uma ferramenta que auxilia os call centers ativos a prestarem um atendimento mais personalizado.
Além disso, o supervisor pode analisar o desempenho dos agentes, através de tempo de atendimento e do número de ligações efetivas durante o dia. No entanto, o número de mailing utilizado com o discador preview, acaba sendo menor se comparado a um discador automático.
Entenda todas as funcionalidades
Através do discador preview, o atendente consegue fazer uma análise apurada do perfil do cliente, antes mesmo de efetuar a discagem. Pois o discador seleciona um contato do mailing e apresenta os dados para o agente realizar a ligação.
Outra utilidade da ferramenta permite que os contatos sejam alocados em carteiras de clientes. Sendo assim, é possível separá-los por grupos ou setores e delimitar os agentes que ficarão responsáveis pelas ligações.