Discador Preview

Personalize e controle o atendimento ao cliente

Discador Preview2020-09-02T17:35:29-03:00

Conheça o Discador Preview

O discador preview é uma ferramenta que auxilia os call centers ativos a prestarem um atendimento mais personalizado.

Além disso, o supervisor pode analisar o desempenho dos agentes, através de tempo de atendimento e do número de ligações efetivas durante o dia. No entanto, o número de mailing utilizado com o discador preview, acaba sendo menor se comparado a um discador automático.

Entenda todas as funcionalidades

Através do discador preview, o atendente consegue fazer uma análise apurada do perfil do cliente, antes mesmo de efetuar a discagem. Pois o discador seleciona um contato do mailing e apresenta os dados para o agente realizar a ligação.

Outra utilidade da ferramenta permite que os contatos sejam alocados em carteiras de clientes. Sendo assim, é possível separá-los por grupos ou setores e delimitar os agentes que ficarão responsáveis pelas ligações.

Alavanque os resultados da sua empresa

Com o discador preditivo é possível aumentar os volume de ligações através do disparo automático

Personalização do Atendimento
Padronização de Processos
Gestão Completa da Equipe
Controle das Ligações Realizadas
Otimização de Recursos
Monitoramento em Tempo Real
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