Conheça o Call Back
O Call Back é uma ferramenta capaz de retornar a ligação de forma programada e automática. A ideia é não deixar o cliente esperando na linha quando o call center tiver um número massivo de ligações, que empurram o consumidor para aquela velha música.
É a solução ideal para empresas que possuem um grande fluxo de chamadas receptivas e/ou querem reduzir os custos com ligações do 0800.
O sistema oferecerá a possibilidade de o cliente desligar o telefone e receber a ligação posteriormente, de forma automática.
Entenda todas as funcionalidades
Para funcionar o cliente ao ligar para seu 0800, o Call Back atende a chamada, encerra a ligação e retorna para o cliente utilizando uma rota de menor custo. Além de ser capaz de retornar chamadas para clientes em que caiu a ligação enquanto estava na fila de atendimento, como também para clientes que abandonaram as chamadas enquanto aguardavam por atendimento.