Call Back

Aumente a satisfação de clientes e operadores

Call Back2020-09-02T16:14:30-03:00

Conheça o Call Back

O Call Back é uma ferramenta capaz de retornar a ligação de forma programada e automática. A ideia é não deixar o cliente esperando na linha quando o call center tiver um número massivo de ligações, que empurram o consumidor para aquela velha música.

É a solução ideal para empresas que possuem um grande fluxo de chamadas receptivas e/ou querem reduzir os custos com ligações do 0800.

O sistema oferecerá a possibilidade de o cliente desligar o telefone e receber a ligação posteriormente, de forma automática.

Entenda todas as funcionalidades

Para funcionar o cliente ao ligar para seu 0800, o Call Back atende a chamada, encerra a ligação e retorna para o cliente utilizando uma rota de menor custo. Além de ser capaz de retornar chamadas para clientes em que caiu a ligação enquanto estava na fila de atendimento, como também para clientes que abandonaram as chamadas enquanto aguardavam por atendimento.

Veja as vantagens do Call Back

Alavanque os resultados da sua central de atendimento e conheça outros benefícios

Sem Filas de Espera
Redução da Taxa de Abandono
Melhora a Produtividade
Diminuição de Custos Operacionais
Retenção de Clientes
Redução no Índice de Insatisfação
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